「お客様とのやり取りで証拠として残るような申請書を作成することが出来るようになりました」
「検索をたくさんして⾒つけた直感的なツール」
株式会社ディーエスエスは、⾦融システムを中⼼に、オンプレミス基盤・AWSクラウド基盤 におけるセキュアなシステム環境構築、セキュリティを強く意識したアプリケーション開発を ⾏っており、PCI・DSSに準拠したシステム構築、アプリケーション開発、運⽤・保守、 PCI・DSS監査⽀援にも対応している企業です。
(お客様のビジネスを安全かつスピーディーにローンチできるように精⼀杯サポートしているそうです！)
[課題]
- お客様と⾃社メンバーとの間で、申請し承認した証拠を残さなければならなくなった
- お客様とのコミュニケーションが紙なのは時代遅れだと思った
- 他のシステム保守の案件では紙が多く不便に感じていた
申請・承認の「証拠」としてのツールを探し求めて
本⽇はお時間をいただきありがとうございます。
SmartFlow を⾒つけたきっかけを教えてください。
何か「証拠」として残るような形で申請・承認をしたかったです。そのために、どのようなツールがあるのか検索した結果、SmartFlow を⾒つけました。
ありがとうございます。SmartFlow をご利⽤されるにあたり⼀番の決め⼿を教えてください。
やはり、初めての取り組みだったため、とりあえずは無料で始められるものを探していました。ワークフローシステムは有料のものが多く、承認申請をするのにも お⾦を払わなければならないのは厳しかったです。
PDFで出力しデータ保存
SmartFlow のご利⽤⽅法を教えてください。
今現在は、開発を担当しているお客様とのやりとりで SmartFlow を利⽤しています。⾃社内のやりとりは、メールや Slack で事⾜りるのですが、やはりお客様と なるとデータとして残したかったので、SmartFlow はデータ保存や PDF での出⼒ができるところが便利で社内で回す際や、データ保存⽤としての利⽤をしていま す。また、社内からのアクセス制限がないのも良いと思います。
マニュアルがなくても使いやすいUI
SmartFlow を導⼊されてから実感した効果はありますか？
導⼊してよかった点は、紙を印刷して⼿渡しすることがない、印刷する必要がないことですかね。お取引先とのやりとりも、先⽅へリマインダーメールが届くので、こちらからお客さんへリマインドする必要もなく、簡単に管理できていると思います。
また、今担当させていただいているプロジェクトで初めて導⼊したので、⽐較ができないのですが、フォーム項⽬がしっかり決まっているので、⼊⼒漏れがなくなったり、エクセルを開いて作成することもなくなったりと、効率よく使⽤できているように思えます。
また、社員同⼠マニュアルがなくても使いこなせるくらいシンプルな UI も気に⼊っているポイントです。
SmartFlow の導⼊をご検討されているお客様へオススメしたいポイントはありますか？
やはり、無料でとことん試せるところだと思います。仮に⼤きな企業でも、部署内固定でテスト使⽤することもできる、フォームの⾃由度も⾼いので社内での利⽤⽅法に幅が出る、初期導⼊費⽤が安いというのがオススメしたいポイントです。
また、無料期間から使⽤していますが、無料ツールのサポートは、ほどんど返事がこないものが多かったのにも関わらず、SmartFlow はサポート⾯が凄く⼿厚く、導⼊までに不安を感じませんでした。承認経路などで⽂⾔がわかりづらいこともありましたが、そちらもデモをいただいた際に、問題なく理解することができました。
